Разница в восприятии сайтов

В этой заметке мы хотим попробовать показать, как меняются карты восприятия сайтов в зависимости от целевых групп, и попробовать построить наиболее неадекватную карту.

Некоторое время назад, наша компания - www.eye-tracker.ru - провела тест на главной странице русскоязычного сайта известной CMS Друпал – www.drupal.ru Задачей теста было найти ссылку на демо-сайт этой CMS. В качестве испытуемых бралось две группы по 5 человек – "компьютерщики" и "менеджеры". Обе группы не имели отношения к сайтам и не работали с CMS.

Тестирование проходило с помощью eye-tracker’а – прибора, отслеживающего направление взгляда испытуемого. То есть, в процессе тестирования определялось, как испытуемый изучает страницу и где он ищет нужную ему информацию. В результате получились следующие карты восприятия:

Все испытуемые	Компьютерщики	Менеджеры

Но дальше нас заинтересовал вопрос, а можно ли, комбинируя разных испытуемых, создать карту восприятия, которая бы кардинально отличалась, от вышеприведенных? Так как заниматься комбинаторикой и проверять все 250 вариантов (для карт из 5 пользователей) желания не было (да и в статье их привести довольно сложно), мы сделали карты отдельных пользователей и постарались визуально отобрать «нестандартные». Итак:

Респондент 1	Респондент 2	Респондент 3
Респондент 4	Респондент 5	Респондент 6
Респондент 7	Респондент 8	Респондент 9
Респондент 10

В качестве респондентов с отличающимся мировоззрением, были выбраны три: третий, седьмой и десятый. Карта их объединенного внимания выглядела следующим образом:

Но так как тестирование обычно проходит на пяти или более респондентах, то мы попытались создать «неадекватную» карту внимания, добавляя еще двух. Самые неадекватные карты получились при добавлении респондентов 2, 6, а также 8, 9.

Респонденты 2, 3, 6, 7. 10	Респонденты 3, 7, 8, 9, 10	Все респонденты

Можно наглядно увидеть, что даже сознательно построенные «карты неадекватного восприятия» достаточно близко совпадают с обобщенной, что в значительной мере перекликается с известной статьей Якоба Нильсена Пять пользователей - все, что нужно для теста, а также подтверждается нашими наблюдениями.