Кому это нужно?

Краткий ответ: владельцам и разработчикам сайтов, производителям товаров, разработчикам программ, рекламодателям… Словом, всем, кто использует визуальную подачу информации, будь то реклама, интерфейс или указатель.

Развернутый ответ: когда некая фирма заказывает в студии сайт или рекламный ролик, то происходит небольшая и незаметная подмена понятий. Фирме сайт нужен для того, чтобы продавать свой товар потребителям. А для студии потребителем является фирма-заказчик. Поэтому, в абсолютном большинстве случаев, сайт или ролик делаются таким образом, чтобы угодить заказчику, а не потребителям товара.

Казалось бы, что есть целых два защитных механизма: профессионализм студии и знание своего покупателя заказчиком. Но на практике, увы, оба эти механизма очень часто срабатывают плохо. Профессионализм студии упирается в то, что платит все-таки заказчик и спорить с ним невыгодно, а заказчик слишком сильно полагается на профессионализм студии, так как не очень хорошо разбирается в тонкостях интернета и дизайна. Кроме того, его понимание покупателей очень часто деформировано наличием большого опыта в сфере своей деятельности, в результате чего получаются удобные для профессионалов, но непонятные для «чайников» (читай – потенциальных клиентов) сайты и интерфейсы.

И вот тут-то в дело и вступает независимое тестирование, которое позволяет не только оценить насколько удачно разработанный сайт или ролик выполняет свою работу по донесению требуемой информации до покупателя, но и выявить те элементы, которые вызывают «сбои» в восприятии.